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位置/首页 —— 访谈 —— 提升科技创新敏感度,使会议“形象”更饱满
提升科技创新敏感度,使会议“形象”更饱满
  发布时间:2022/2/24 10:11:55

河北房米信息科技有限公司总经理张彦飞认为,在保定市统筹推动城市和产业转型升级,着力构建“医、车、电、数、游”五大优势产业集群的背景下,成立一家致力于为政企单位提供一站式数字化办公解决方案及落地服务的科技型公司,这本身就是创新之举。


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河北房米信息科技有限公司总经理 张彦飞


科技使会议“形象”更饱满


张彦飞表示,在过去作为国家高级速录师的从业经验里,让自己对科技应用方面保持了高敏感度。“我们速录行业也悄无声息的发生了很多改变,以前我们开会必须到现场才能进行速录,现在速录师既可以到现场速录,也可以让客户给我们直播链接或者客户直接在手机和电脑上面打开我们的‘会易云’智能系统,速录师在世界的任意角落都可以为客户提供安全高效的速录服务。我感觉最大的变化就是服务方式更方便快捷、多样化了。” 张彦飞说。


张彦飞认为,电子签到、云上签约、电子缴费、异步视频直播、同步视频直播、照片直播等很多形式的科技手段都在丰富会议信息传递的形式。以前参加会议直播,大多是在BBS或者网站进行文字专题直播,现在通过软硬件技术的结合文字和视频可以实现同步的直播,会议变得鲜活、立体、多维了。


科技创新的关键还是在“人”


张彦飞称,科技创新关键在于便捷性和高效率,最重要的是要“以人为本”。速录服务是高端会议之中必不可少的服务项目,以前的会议服务、会议内容记录都是靠速记员纯手工去记录嘉宾的发言,一个小时的会议速记内容需要六个小时的时间去整理、翻译手写速记稿。随着科技的进步,唐亚伟先生发明了亚伟中文速录机(国家科技进步二等奖),从此速录师操作亚伟中文速录机可以做到会议毕、文稿出,大大提高了会议记录的便捷性和高效率。


同时,不同类型的会议对速录师本身的文化底蕴要求也是不同的。为了一改现有速录师社会小作坊式粗放培养的方式,截至目前,全国已有上百所大学开设了速录专业,为会展行业培养了大量高素质的速录人才。

“为适应新时代速录人才需求,我们公司于2017年选取试点高校进行人才培养升级,重点打造既具备国家高级速录师技能又懂人工智能软硬件操作的复合型人才——语音信息处理师。”张彦飞补充道。


在软件方面,房米信息科技有限公司开发了世界上第一个基于区块链技术的智能会议服务系统,通过这个系统,无论是社会上的全职速录师还是大学在读的已经具备高级速录师水平的学生,都可以实时现场或者远程为会议客户提供安全高效的速录服务。客户也可以在第一时间看到记录的文字,也不用担心会议内容的丢失和泄密。

例如,为了更好地给政企提供高品质的会议服务,软件研发团队在区块链智能会议服务系统的基础上升级开发了“会易云”系统,这个系统可以使在校的学生更好的仿真学习提高自己的专业水平,入学即入岗。同时客户也可以利用会易云系统进行会议或者政务办公应用,逐渐形成了声、像、文三位一体政务办公、会议内容聚合全节点存档,客户还可以通过“会易云”系统的数字全媒体功能进行一键营销传播。

张彦飞认为,线上会展应该通过技术手段增强互联,让主办方、参展方、观展方能更多的参与到展会之中,多一些沉浸,少一些浮躁,增强“人”的存在感,这样的展会效果才会更好,客户才更容易留存和接受。总之,任何高品质的服务都得在以人为本的基础上去运用各种科技手段去实现,这样的服务才更有温度。


不同的客户对科技的接受度不同


张彦飞认为,科技创新确实反应了不同客户群体画像。“以我们的速录服务举例来说,我们面对的都是高端客户。如政府单位他们对科技创新很期待,但是受制于工作性质,他们对科技创新产品的落地使用会比较保守,他们更相信“人”,我们面对这样的客户除了提供高效的科技产品外,还会提供一支从我们合作的大学里面遴选出来的优秀服务团队进行全年7*24h落地驻场服务。反观企业客户,对科技产品以及创新服务的态度就比较包容和开放,但是我们依然会做到保姆式服务,科技驱动服务升级,人本落地服务温暖。”张彦飞称。

《旅游会展》杂志社编辑部

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