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以心交心,打造优选会奖活动酒店——访沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店总经理麦格迪
  发布时间:2019/1/28 11:29:25

沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店由德国领先的酒店集团——玛丽蒂姆酒店集团管理,酒店占地14.5万平米,为六层欧式建筑雄伟壮观,拥有631间装修奢华、宽敞舒适的景观客房及套房。酒店自然景观迷人,前来入住的宾客可将人工湖景或花园美景尽收眼底。酒店拥有1480平无柱宴会厅及15间不同规格的多功能厅,可满足各种宴会及会议需求。


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业绩丰盛的一年


作为沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店的管理者,麦格迪拥有24年的酒店管理经验。在担任沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店总经理之前,他曾先后在多个国家的知名酒店管理集团等担任管理层职务,并曾多次获得酒店评选机构颁发的“最佳外籍总经理”等奖项。麦格迪目前已在中国任职数年。他告诉记者,沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店开业已有超过七年多的时间,在本地会奖市场的发展十分稳固。近两年来,沈阳的酒店数量和会奖市场快速增长,但沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店不仅是当地客房数最多的酒店,而且拥有优良的会奖设施,吸引了大量会奖活动前来举办。


2018年是沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店会奖业务十分兴盛的一年。麦格迪介绍道,在这一年,酒店承办的较大型会奖活动涵盖医药类、电信类、汽车类和技术类,这些活动往往是以“会议 + 展览”的形式举办,其中规模最大的有3000多名参会者,并举办了多场研讨会。沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店以其充足的会奖设施,很好地满足了这些活动的需求。2018年漂亮的成绩单在握,麦格迪对酒店2019年的业务也充满期盼。


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沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店总经理麦格迪


打造“商务+休闲”优选会奖型酒店


麦格迪认为,一个高品质的会奖型酒店,需要有几大要素。首先,必须是“商业+休闲”的理想结合;其次,必须有私密性,会奖型酒店并不需要靠近工厂或是企业的总部,而是可以选址郊外的幽静之所;此外,酒店最好能够提供足够的客房,来容纳所有的参会代表。他特别指出,如果房间数量不足,参会代表必须分散到不同的酒店居住,在交通上会带来不便。他认为,当前沈阳的酒店虽多,但能同时满足以上几个条件的会奖型酒店并不多。近两年,沈阳会奖市场的会奖型酒店供应量增多,客户有更多的选择,市场竞争加剧,但麦格迪把这些视为一个变化而不是挑战。


麦格迪告诉记者,与其他酒店相比,沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店的一大优势就是坐拥绝美的自然环境,不仅仅是一个酒店,而且是一个度假胜地。酒店不是座落在繁华喧闹、交通繁忙的市中心,而是离市区稍有一段距离,尤其适合家庭出游,以及在私密的环境中举办各类会奖活动。酒店有一个很大的人工湖,冬季一派冰雪风光,夏季树木葱茏,会奖客人在前来参展参会之余,还可在美丽的自然风光中度过愉快的时光。与此同时,沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店已经开业七年多,因此对客户的需求相比一些新运营的酒店更为了解,服务经验也更为丰富,对于各类会奖活动的会场服务水准会更有把握,这也是沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店的另一大优势。


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构建双赢关系是最佳营销方案


当被问及成功的业务背后,沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店有什么营销法宝,麦格迪坦承,“我们没有特别的营销方案,只是努力构建透明、双赢的客户关系。”他表示,酒店做的是与人打交道的生意,与客户建立彼此信任的关系,并让客户满意,这比任何的营销方式都有效。通过合作,客户取得会奖活动的成功,而酒店则可以实现盈利,达成双赢。另一方面,玛丽蒂姆酒店也会随时跟客户保持联系,精准了解他们的需求,根据其预算和活动规模等,为客户打造合适的会奖场地服务方案。


国际视野也是玛丽蒂姆酒店专业性的体现。麦格迪告诉记者,由于玛丽蒂姆酒店由德国最大的酒店集团玛丽蒂姆酒店集团运营,酒店本身就有多个国家的员工,而酒店承办的会奖活动中,有很多参会代表也是来自不同国家的在沈阳工作的人士,为沈阳当地产业的发展做出贡献。麦格迪的祖国是埃及,但他把中国称为他的“第二个家”。他说,埃及文化和中国文化有很多相似之处,从他来中国的第一天,见到中国同事和友人,他就觉得自己并不是一个异乡人,他非常珍惜在中国工作和生活的机会。


展望未来的行业发展趋势,麦格迪认为,每个酒店都有其优点和缺点,而对于酒店行业乃至整个商旅接待行业,了解客户的需求,包括客户为何会选择某一家酒店非常重要,而这最后还是会归结于文化和思维方式。例如,对于沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店而言,99%的客户决策者都是中国人,倾向于选择自己熟悉和信赖的商家,这就需要酒店用心赢得客户的信任。


在采访的最后,麦格迪高兴地透露,2019年,玛丽蒂姆酒店集团迎来其50周年年庆。借集团欢庆50周年之际,沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店感恩客户对酒店发展做出的大力支持,将切合50周年庆主题“信因有你,信守未来Because You Trust Us!” ,举办大型客户答谢及周年庆祝活动,并将继续深入了解客户的需求,与客户建立双赢合作,彰显当地优选会奖型酒店的风采。



小资料



玛丽蒂姆酒店自1969年成立至今,一直在引领德国酒店业的发展进程中发挥决定性影响,并作为德国著名连锁酒店享有国际盛誉。旗下酒店类型丰富,包括城市酒店、机场酒店、海滩度假酒店、高尔夫球场酒店以及风景区温泉酒店。每一处酒店既体现出玛丽蒂姆“德国品质·议居同宇”的品牌主张,又各有特色。


(原文刊登于《旅游会展1-2月刊》)


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